PR-048: ordenar siete años de cortes de agua
Qué exige el protocolo de cortes reiterados y cómo ayudamos a cumplirlo.
Por Mauricio Ahumada, CEO de CINOR Ingeniería ·
Cuando en un mismo sector de una ciudad se corta el agua una y otra vez, la Superintendencia de Servicios Sanitarios exige a la empresa sanitaria que lo informe y que comprometa un plan para corregirlo. Ese es el protocolo PR-048, de cortes reiterados, vigente desde 2019. Se reporta cada semestre.
Por qué es difícil
En el papel parece una planilla. En la práctica hay que cruzar miles de registros de cortes con los sectores de la red, las órdenes de trabajo y las obras ejecutadas, y hacerlo siempre con el mismo criterio. Si el criterio cambia de un semestre a otro, los reportes dejan de ser comparables y aparecen las observaciones del regulador.
Lo que hicimos
Para una empresa sanitaria del norte revisamos y ordenamos los registros desde 2019 hasta 2026. Dejamos los periodos regularizados y los reportes en el formato que pide la Superintendencia.
Además construimos un visor de consulta: un mapa donde el equipo de la sanitaria puede ver, sector por sector, qué cortes hubo y qué plan tiene asociado. Antes esa información estaba repartida en archivos que solo una persona sabía leer.
Por qué una empresa de ingeniería
Porque detrás de cada corte reiterado hay una causa física: una tubería antigua, una válvula que no cierra, un sector mal delimitado. Cumplir con el protocolo sirve de poco si no ayuda a decidir dónde renovar primero. Nuestro trabajo fue dejar los datos ordenados para que esa decisión se tome con información.
Cómo lo sostenemos
Convertimos la revisión en un proceso estándar, apoyado en programas propios que aplican las mismas reglas en cada periodo. El detalle de ese método es parte de nuestro servicio. El resultado para el cliente es simple: cada semestre se actualiza sobre una base que ya está ordenada.